王德胜的“二选一”封杀令。
像一张浸透冰水的渔网,从德州御杰马总部撒出,迅速罩向全国低速电动车经销商网络。
短短一周,山河汽车刚刚升温的销售渠道,遭遇雪崩式断流。
但鲁星车业的厂房里,机器轰鸣声未减反增。
生產线全力开动,一台台白色山河一號下线、检测、入库。
停车场里,车越停越满,白花花一片。
在冬日的阳光下沉默佇立,像一群等待衝锋却被困在壕沟里的士兵。
然而,与停车场形成鲜明对比的,是办公楼里那股近乎沸腾的热气。
“山河直营事业部”的牌子,连夜赶工掛在了二楼最大的那间会议室门口。
牌子是木质的,漆还没干透,散发著一股新鲜木料和油漆混合的气味。
就像这个刚刚诞生的部门一样,粗糙,但充满生命力。
办公室里桌椅还没配齐,十几张从仓库翻出来的旧办公桌挤在一起,几个年轻人正忙著拉网线、接电话。
墙壁上,一张巨大的山东地图被钉在正中,上面用红色记號笔画了十几个圈。
济南、德州、聊城、滨州、菏泽……这是第一批要攻克的“商超据点”。
张磊站在地图前,手里捏著一沓刚列印出来的简歷,额头上冒汗。
陈山河给的三天时间,现在已经过去了一天半。
销售团队要组建,商超要谈判,体验馆要选址,千头万绪。
“张总,又来几个应聘的。”
新招的行政小妹探头进来,压低声音,
“都是看了咱们贴在人才市场的招聘启事来的,有下岗的,有退伍的,还有几个以前卖保险的……要不要都见见?”
“见…都见!”张磊抹了把汗,
“老陈说了只要人实在肯学,肯吃苦,背景不论!”
他话音刚落,办公室门口传来一阵清脆的说笑声。
“姐夫!我们来了!”
张磊回头,看见两个年轻姑娘站在门口。
前面那个扎著马尾,穿著白色羽绒服,脸蛋冻得红扑扑,眼睛亮晶晶的。
正是陈山河的小姨子姜妍,刚放寒假。
她身后跟著个戴黑框眼镜、看起来文文静静的女生,是她的室友兼闺蜜林晓雯。
“姜妍?你怎么跑来了?”张磊一愣。
“来帮忙啊!”姜妍拉著林晓雯走进来,好奇地打量著乱糟糟却热火朝天的办公室,
“我姐说你们最近被坏人欺负了,渠道都断了,正招兵买马准备打反击战呢!
我一听,这我能袖手旁观吗?正好晓雯家就是德州的,对这边熟,我们就一块来了!”
林晓雯有些靦腆地推了推眼镜,小声说:
“张总好。我学市场营销的,可以帮忙做点市场调研、用户分析什么的……不要工资,管饭就行。”
张磊看著眼前两个充满朝气的大学生,心里一动。
陈山河说的销售团队,要“最懂中老年人”的人。
但商超展位面对的,可不仅仅是中老年人,还有那些为父母买车的年轻人。
姜妍和林晓雯这样的“z世代”,不正是最了解同龄人想法的吗?
“来得正好!”
张磊一拍大腿,“姜妍,晓雯,你们俩现在就是『山河直营事业部』特別市场组的成员了!姜妍你性格活,负责前线推广。
晓雯你心细,负责用户调研和反馈收集。有没有问题?”
“没问题!”
姜妍眼睛更亮了,跃跃欲试,“张总,给我们派任务吧!”
“第一个任务,”
张磊指著地图上“德州”那个红圈,“今天下午,你们俩跟著老赵,去德百大厦一楼中庭,咱们第一个商超展位今天试运营!
任务是摸清情况,看看老百姓对咱们车最关心什么,最担心什么,怎么才能让他们愿意在超市里买车!”
“保证完成任务!”
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下午两点,德百大厦。
经过陈山河团队的前期谈判,这也是他们拿下的第一家重要商超。
付出的代价也不低,就为了这么一个不到二十平的小展位,一年租金可不低。
作为德州最大的百货商场,周末的中庭人头攒动。
促销广播、儿童嬉闹、顾客交谈的声音混在一起,嘈杂而充满市井生气。
在中庭靠近主通道的位置,一个约十平方米的简易展位已经布置好。
深蓝色的背景板上,“山河一號安全代步车”几个白色大字十分醒目。
背景板前,一辆白色的山河一號静静地停著,车身擦得鋥亮。
车旁立著易拉宝,到处印著核心卖点:磷酸铁鋰安全电池、承载式高刚性车身、四轮独立悬掛、abs+ebd、双安全气囊。
最下面是一行稍小的字:“明码实价 39800元可试车,可送货上门”。
展位后面,站著一个约莫五十岁、穿著崭新山河工装的中年男人。
正是山河汽车招聘的第一批销售员之一,老赵。
他原是国营棉纺厂的车间班长,下岗后开过小卖部,送过快递,话不多,但脸上总掛著温和的笑,让人看著就踏实。
此刻,他显得有些紧张,双手不自觉地搓著。
展位前,人流如织,但大多匆匆一瞥就走开。
偶尔有推著购物车的老头老太太停下脚步,围著车转一圈,摸摸车门,问问价格。
“三万九千八?这么贵?”
一个穿著棉袄的大妈直摇头,“俺们小区老李头买那个力驰的,才两万三!”
“大娘,咱这车跟力驰的不一样。”
老赵赶紧解释,指著易拉宝,“您看这电池,咱这是鋰电,安全,不起火,跑得远。车身是钢架子的,结实。还有这个气囊,万一有点啥事,能弹出来保护人……”
“气囊?啥是气囊?”大妈一脸茫然。
老赵卡壳了。
培训时学了参数,但真到解释的时候,他发现那些专业术语,老百姓根本听不懂。
就在这时,姜妍和林晓雯挤了进来。
“赵师傅!”姜妍清脆地喊了一声,然后转向那位大妈,脸上绽开一个甜甜的笑容,
“阿姨您好!我是山河汽车的市场员小姜。我来给您讲讲这个气囊是啥。”
她走到车旁拉开车门,示意大妈坐进驾驶座。
等大妈疑惑地坐进去后,姜妍俯身,指著方向盘中间那个“airbag”的標记。
“阿姨您看这儿。这叫安全气囊。您就当它是藏在方向盘里的一个『安全气球』。
平时您正常开车,它就在里面睡觉。
可万一,我是说万一啊,车子不小心撞到东西了,这个『气球』『嘭』一下就弹出来了,挡在您和方向盘中间,这样您就不会撞到硬邦邦的方向盘上,能保护您的头、脸、胸口,特別重要!”
她用最形象、最生活化的语言解释著,还用手比划著名“嘭”一下弹开的样子。
大妈听懂了,眼睛瞪大了些:
“还有这玩意儿?那敢情好!俺们胡同老刘,去年开他那老头乐,为了躲只猫,撞墙上了,脸磕方向盘上,牙磕掉两颗!要是有这个……气囊,是不是就能好点?”
“肯定能好很多!”
林晓雯在旁边轻声补充,递过一张彩页,
“阿姨您看,这是我们做的对比图。
左边是普通的老头乐,铁皮壳子,撞了容易瘪。
右边是我们的山河一號,有钢樑骨架,撞了能扛住。
还有这个电池,很多车用铅酸电池,充电容易发热鼓包,有风险。
我们用汽车的鋰电池,有专门的保护系统,更安全。贵是贵一点,但您想啊,开车的是您自己,或者您家老爷子,安全是不是比什么都重要?”
大妈拿著彩页,看著上面简单明了的图示,又看看车里那些看起来確实更扎实的部件,沉默了一会儿。
“理是这么个理……可这价钱,还是贵。”她嘆了口气,摇摇头,起身走了。
老赵有些沮丧。
姜妍却眼睛一亮,凑到林晓雯耳边:
“晓雯记下来:用户痛点一,价格敏感,但开始接受安全概念。需要更直观的价格价值对比,比如算长期使用成本等。”
山河一號有些名声,但却是在汽车论坛,喜欢逛汽车之家的,主要还是一些懂车的年轻人。
只不过將汽车摆到商场之后,还是有不少人过来参观。
这可比传统的那些4s店好太多。
林晓雯迅速在小本子上记录。
一下午展位前人来人往。
姜妍和林晓雯一个活泼一个细致,配合默契。
姜妍负责用生动有趣的方式讲解產品,吸引注意力。
林晓雯则默默观察,记录下不同人群的问题和反应。
她们发现单纯来看热闹的老年人,对价格极其敏感。
但对“安全”的认知正在被唤醒。
而那些陪著父母来逛街的年轻人,或者三四十岁的中年人,反而对“鋰电池安全”、“车身结构”、“气囊”这些点更关注,问得更细。
“美女,这车真能跑一百五十公里?”
一个三十多岁的男人问,他手里还牵著个四五岁的小女孩。
“標称续航一百五,实际开,冬天开暖气的话,大概一百二左右。主要是看您怎么用,在镇上、县城里代步,充一次电用个三四天没问题。”姜妍回答。
“电池保多久?”
“三年。”
男人点点头,掏出手机:“有网站吗?我看看。”
“您扫这个二维码,就是我们官网,可以直接看参数,也能下单。”
林晓雯赶紧递上一张印有二维码的单页。
男人扫了码,蹲下来对女儿说:
“宝宝,你说给爷爷买这个车好不好?爷爷骑三轮车接你放学,冬天多冷啊。”
小女孩眨巴著眼睛,指著白色的车身:
“这个车车好看,像大麵包!爷爷肯定喜欢!”
男人笑了揉了揉女儿的头,对姜妍说:
“我回去跟老爷子商量下。你们这真能送货到家?我们老家在陵县乡下。”
“能!省內下单我们都能送。您下单,留好地址电话,我们安排物流送到镇上,然后我们的工作人员会联繫您,开到最后家门口!”姜妍肯定地说。
“成,有信儿我联繫你们。”
男人牵著女儿走了。
老赵看著他们的背影,有些不確定:
“这……能成吗?”
“赵师傅,甭管能不能成,这就是意向客户!”
姜妍兴奋地说,“他问得细,还考虑到老人孩子,这是真有可能买的!
晓雯,快,把他的大概特徵和问题记下来,这是典型的目標客户画像!”
夕阳西下商场里亮起了灯。展位要收了。
清点战果:一整个下午,留下联繫方式、表示有兴趣的潜在客户,有十七个。
其中五个明確表示“近期有购买打算”。
还有一个懂车的年轻人,当场就给自己的父母下单一台。
他们都是在省城工作的德州人,在网上早就关注过山河一號。
今天陪家人逛街巧遇,直接拍板给老家父母买。
“当场成交一单!”
老赵点著收到的订金单,手都有些抖。
他下岗后干过不少活,但从来没有像今天这样。
把汽车摆在商场当中,像卖家电。
其它先不说,这一单下来提成可是相当不错。
姜妍和林晓雯也脸蛋红扑扑的,不知是冻的还是兴奋的。
一下午,她们记满了小半本笔记。
用户疑问、价格顾虑、对安全的认知程度、子女代购的决策流程。
等到一天工作结束,姜妍一阵风似的衝进山河一號直营市场部。
把笔记本拍在陈山河桌上,
“首战告捷!发现问题一大堆,但机会更多!”
“哦,你这才干多久阿,就发现一大堆问题?”
“那当然呀,也不看看你家小姨子我多机灵。”
姜妍笑嘻嘻的打开笔记本,並快速匯报导:
“首先吧,我发现那些老年人对专业术语无感,要用『安全气球』、『钢骨头架子』这种大白话。
她们才能听得懂。
还是第二点,价格是最大门槛,但子女替父母买时,对价格容忍度更高,更看重安全。
第三,很多人想买,但不知道去哪买,我们商超展位正好补上这个信息缺口!
第四,当场成交的那这单证明,线上关注+线下体验+当场决策,这个模式完全可行!”
林晓雯则默默打开电脑,开始整理下午的调研数据,准备做一份简单的用户分析报告。
陈山河听著匯报,看著那两笔新鲜的订单,又看了看笔记本上密密麻麻却条理清晰的记录,心中大定。
商超不是摆个车就完事。
它是个前沿观察哨,能最直接地听到市场的心跳,看清用户的真实面孔。
姜妍和林晓雯这两个大学生,用她们的敏锐和活力,一下子打开了局面。
“干得漂亮!”
陈山河笑著道:“姜妍,晓雯,从今天起,你们就是特別市场组的正式成员了!姜妍,你负责总结一套『商超销售白话术』,培训所有销售员!晓雯,你的用户分析报告,明天一早我要看到,要作为我们调整策略的依据!”
“是!”
“还有,”
陈山河目光炯炯,“根据今天的经验,立刻优化我们的单页和易拉宝!把那些参数术语,都给我翻译成老百姓一眼就懂的大白话!把『安全』两个字,给我放大,加粗,印在最醒目的位置!”
“明白!”
陈山河十分清楚。
很多东西都不是一下子就能成的。
就像商场谈判,好多大一点的商场,根本不让他们进。
因为压根没商场卖车的先例,不过也有小部分愿意尝试。
还有现在的这个销售地推团队,也还不成熟,需要时间才能磨礪出最適合的卖车流程与销售话术。
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