会议室的空调吹著微凉的风,白瓷茶杯沿凝著层细水珠,陈平安指尖搭在杯壁,没碰一口茶。
整场会,他就这么安安静静坐著,眼皮没抬几下,只盯著苏映雪。
苏映雪站在长桌另一头,手里捏著份列印好的方案,指尖摩挲著纸边。面对底下寧川拋来的质疑、秦明接话的顾虑,她语速不疾不徐,一条一条掰扯得明明白白,腰杆挺得笔直,连眉梢都没耷拉过。
没人能从她脸上看出半分慌乱,只有那双眼睛里,亮著对新模式的篤定,还有股熬了几夜熬出来的热乎劲儿,像揣了团火。
陈平安看著看著,嘴角几不可察地勾了下,心里头却压著块石头,沉得慌。
他比谁都清楚,苏映雪提的那套从卖產品到做服务、从一锤子买卖到长期绑定的路子,是“平安味道”走到这一步,绕不开的坎。不往这方向走,品牌就只能困在卖货的老路子里,越走越窄。
可寧川和秦明的担心,也不是空穴来风。
寧川皱著眉,手指一下下敲著桌面,烟杆在指间转了圈,吐出来的烟圈散在空气里。他盯著苏映雪的方案,字字戳实:“b端刚经歷风波,客户那边还没完全稳住,现在搞会员制,步子迈得太急了。咱们精力就这么多,三线同时打,怕是要扯散架。”
秦明蹲在旁边,手指抠著裤缝,跟著点头:“就是这个理。几百个会员要是搞砸了,老客圈子里一传,比丟个大单子还伤根儿。咱们这牌子,靠的就是老客信任,这东西丟了,再捡回来难如登天。”
会议室里的空气瞬间凝住,茶杯碰撞的轻响都没了,只剩空调出风口的嗡鸣。
这哪里是简单的商业模式吵架?是公司的核心能力咋分配、资源咋统筹,甚至连“平安味道”到底要做个啥样的牌子,根子上的价值观,都得重新捋一遍。
陈平安端起茶杯,抿了口冷掉的茶,舌尖尝到点涩味。沉默了足足半支烟的功夫,他终於开了口,声音压得平,却像块石头落进水里,一下子压散了满室的火药味。
“映雪的方向,我认。”
他把茶杯往桌上一放,杯底磕出清脆的响。
“从卖產品到做服务,从一锤子买卖到长期相处,是大势所趋,也是『平安味道』立牌子的真正机会。”
一句话先定了调,摆明了是站苏映雪这边的。
寧川捏著烟杆的手一顿,眉头皱得更紧,指节都泛了白。秦明也抬了抬眼,嘴角的菸蒂亮了下,没说话,却明显沉了脸。
陈平安话锋一转,尾音拖了下,带著点四川话特有的抑扬:“但是——寧川、秦明哥说的那些风险,全是real的,一个没处理好,都可能翻船。”
“咱们刚经歷一场风波,b端的坎还没迈过去,现在就搞个全新的高难度项目,步子是不是太快了?”
他抬眼扫过两人,手指敲了敲桌面,发出篤篤的轻响。
“团队精力就这么些,公司资源也不是无限的。b端要守、常规散客要顾、会员制还要搞,三线同时打,咱们扛得住不?”
目光落回苏映雪身上,他看得很直,没半点含糊:“你说小步快跑、限量启动是对的。但『小』到啥程度?跑一趟的代价,咱们扛不扛得住?”
“这几百个会员,要是搞砸了,负面口碑在老客圈子里传开,比丟一个大b端客户还伤人——丟的是咱们最根本的信任,这东西,比啥都金贵。”
苏映雪迎著他的眼神,半点没退,反而往前迈了半步,把手里的方案往桌上一放,纸页发出哗啦的响。
“正因为风险高,才要趁早试。用最小的代价踩坑,总比等b端站稳、常规业务固化了,再没了创新的锐气强。到那时候,团队连试错的胆子都没得了,咱们这牌子,才真的要被甩在后面。”
她顿了顿,指尖点在方案的某一页,声音篤定:“资源和精力,我们单独拉个项目小组,我亲自牵头,欧伦全程跟,寧川抽部分精力支持,只挑最精干的人来。和主业分开,但核心供应链共享。既能专心搞会员制,又不耽误主业的活路。”
“至於代价——我们拿出十二分的真心实意,就算第一期做得不完美,只要让会员看到我们拼尽全力、一直在改,未必会毁了信任。说不定还能因为一起成长,和会员贴得更近,把牌子做得更硬。”
陈平安摩挲著杯沿,没立刻接话。他盯著苏映雪的方案,看了好一会儿,才缓缓点头。
苏映雪想得是真周全,不是一时脑热,是把风险、流程、应对办法都捋顺了的,这一点,他信。
他又转头看向寧川,语气缓了些:“寧川,要是让你只守b端和核心品控,只给会员製做最高標准的肉源建议、帮忙划品控红线,不插手日常运营,你接不接?”
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寧川捏著烟杆的手鬆了松,琢磨了几秒,烟杆往桌上一磕,菸灰落进瓷碟:“只做技术支持、划红线,不占我主要精力,我没得问题。但会员產品的最终品质標准,我必须有否决权,这是底线,半分不能让。”
陈平安又看向秦明,声音带著点商量的味儿:“秦明哥,会员专供小组,就在现有社员里挑,自愿报名、择优选。而且实打实多赚钱,你觉得李叔他们愿不愿意干?”
秦明搓了搓手,脸上的褶子舒展开些:“只要有看得见的好处,李叔他们肯定抢著来。就是选拔要公平,不然没选上的要闹意见,这个我去协调,保证弄得服服帖帖的。”
最后,陈平安的目光落在欧伦身上,语气沉了点,带著点严肃:“內容给会员制服务,没得问题。但有一条——不准影响主业的真实记录,不准摆拍、不准造假。会员內容可以挖得更深、做得更精,但必须是真的。做得到不?”
欧伦立马一拍大腿,手机从兜里滑出来,他一把捞住,指尖在屏幕上飞快点著,眼睛亮得像揣了星星:“绝对没得问题!我要的就是更有深度的真素材!会员制刚好给我做主题,观眾也爱看,巴適得板!”
核心分歧就这么一个个谈妥了,每个人都有了折中方案,没人再绷著脸,会议室里的火药味散得乾乾净净。
陈平安心里头的石头落了地,长长舒了口气。
“好。”
他站起身,椅子腿在地板上划出刺啦的响,气场直接拉满。
“『平安家宴』会员制项目,启动前期筹备。”
“苏映雪任项目总负责人,搭核心小组。第一期目標缩一缩,300个创始会员,用六个月跑完整周期。”
“寧川、秦明、欧伦做项目顾问,按刚才说的方式配合。项目预算单独批,严格卡死,一分钱都不能乱花。所有流程、標准、问题,全程透明,每周给全员通报一次,不准藏著掖著。”
他的目光扫过在场每一个人,声音稳得像定海神针,让人心里踏实。
“这是公司一次重要的冒险。成了,我们打开一片新天地,把『平安味道』的牌子往全国推;败了,我们也清楚自己的边界在哪,以后就稳扎稳打,不冒没必要的险。”
“但不管成败,两条底线死都不能破——”
他伸出两根手指,一字一顿,声音掷地有声。
“第一,品质红线,半分不能退。咱们做食品的,品质就是根,根断了,啥都白搭。”
“第二,对会员,绝对坦诚。我们不做完美的假象,是邀请一群懂我们、信我们的人,陪我们走一段真实的、一起成长的路。听懂没有?”
“听懂了!”
几个人异口同声,声音里终於有了衝劲,不再是之前的紧绷。苏映雪攥紧了拳头,指节泛白,眼底亮得像盛了星光,期待都快溢出来了。
寧川和秦明搭著肩膀往外走,边走边低声掰扯,掰著手指算品控细节,念叨著社员选拔的事儿,二人晃来晃去,脚步都轻快了不少。
欧伦已经掏出手机,指尖飞快敲著屏幕,嘴里还哼著小曲,脑子里全是会员內容的点子,兴奋得紧。
陈平安走到窗边,推开半窗户,清风徐来,星星一颗颗的点缀在夜空。
他靠在窗沿,点了根烟,看著楼下的灯火,指尖夹著烟,轻轻晃了晃。
烟圈飘向窗外,混著晚风散了。
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